服务与支持
模型设计制作服务
一、售前服务
根据甲方提供相关的图纸及资料，充分理解甲方制作理念，组织相关负责人进行审图，召开项目中心会对模型制作进行前期策划，确定制作方案，征求甲方意见，提出合理化建议，进行样板制作，配合甲方整体效果的把控与建议。
二、售中服务
模型在制作过程中，我公司将严格按照制作工期认真细致的完成，工程的进度以及制作中所遇到的每个节点问题，我们将经过项目组分析讨论给出建议向甲方及时的反馈。并在过程中邀请甲方参加项目的阶段性验收，以达到工程的进度与质量同步健康的发展。项目组将提供细致严谨的售中服务，让贵方感受到我们的合作轻松愉悦达到双赢。
三、售后服务
模型正式验收合格并交付使用后，我司对本模型提供跟踪服务，负责对模型的维修及保养，保证模型的正常使用。
针对该模型我们提供终身维护及保养服务，并承诺接到维修通知后，1小时内给予回复，2小时内到位并解决问题。
定期（一个月）派专业人员为该模型进行保养及维护。
如需变换场地，我公司派专业技术人员协助搬运，并进行安装调试。
维修、维护24小时值班，通知2小时内赴现场并解决问题。
保养维护服务
一、保养说明
勿将模型置于高温、太阳直射或潮湿的环境中（理想温度5℃—35℃，湿度30%-80%），以免造成模型上的建筑物开裂、草皮翘起、线路短路、整个模型褪色等现象，另外需防止强风。
注意环境清洁，防尘且防止人为污渍，如果模型上粘有脏物，请勿使用有害清洁剂、化学品擦洗，可选用模型专用清洁剂并用软毛巾轻轻擦拭干净即可。
模型上如果有小配件脱落，请注意不要丢掉，包好并妥善保管，等我司专业人员来重新粘贴，以避免丢失。
模型上的灯光设有自控装置，非专业人员请勿私自拆装或调整；且注意电源的稳定性，模型在展示过程中，声、光、水、电系统须在正常稳定电压状态下工作。
二、维护说明
模型维护由本公司售后服务部负责，开通售后服务热线： 0931-8538298，承诺接到贵方维修通知后1小时内给予回复，2小时（本地）内到位并解决问题，并保证不影响模型的正常展出、展示。
模型正式验收合格并交付使用后，公司委派专人负责提供一年的售后维护工作，保修期内模型项目因质量问题而非甲方人为因素造成的损坏，我司将保证第一时间派专人免费进行维修。如果因贵方在使用过程中对模型造成人为损坏或对设计方案提出调整修改，我们只收取相应的基本材料费用。如需变换场地，我公司派专业技术人员协助搬运，并进行安装调试。
技术支持
为便于模型的保养和维护，以及模型的运输和现场安装，我们采用模块化设计，将光、电系统集成在各模块中，通过标准化接口和分号线与模型骨架相连，这样在更换某模块时不影响其他部分的光、电设施的运行。
我们会定期对模型进行除尘，引用先进技术，应用先进设备，保证模型的安全和清洁。
保修条款
模型在保修期内，非人为因素我公司将免费保修，为期一年，从交付之日开始计算。
模型在保修期满后，我公司可继续提供维护服务，但我公司根据维护服务的具体情况收取员工基本差旅费，如有较大规划变动制作费用将由双方友好协商确定。
模型在保修期内，我公司将委派专人，定期对本项目及部分项目进行质量检查，对于在质检中发现的质量问题及时加以整改。
模型在保修期内，我公司对维修服务进行回访，对贵方反馈的质量问题，将组织技术人员进行讨论提出解决方案并及时进行修理。
不属于免费服务范围内的：一是、自然损耗造成的。二是、超过保修期的。三是、由事故、误用、滥用或其他不可抗力因素造成的。四是、未按要求使用、维护、保养而造成损坏的。五是、非本公司专业人员擅自拆改而造成损坏的。
一、售前服务
根据甲方提供相关的图纸及资料，充分理解甲方制作理念，组织相关负责人进行审图，召开项目中心会对模型制作进行前期策划，确定制作方案，征求甲方意见，提出合理化建议，进行样板制作，配合甲方整体效果的把控与建议。
二、售中服务
模型在制作过程中，我公司将严格按照制作工期认真细致的完成，工程的进度以及制作中所遇到的每个节点问题，我们将经过项目组分析讨论给出建议向甲方及时的反馈。并在过程中邀请甲方参加项目的阶段性验收，以达到工程的进度与质量同步健康的发展。项目组将提供细致严谨的售中服务，让贵方感受到我们的合作轻松愉悦达到双赢。
三、售后服务
模型正式验收合格并交付使用后，我司对本模型提供跟踪服务，负责对模型的维修及保养，保证模型的正常使用。
针对该模型我们提供终身维护及保养服务，并承诺接到维修通知后，1小时内给予回复，2小时内到位并解决问题。
定期（一个月）派专业人员为该模型进行保养及维护。
如需变换场地，我公司派专业技术人员协助搬运，并进行安装调试。
维修、维护24小时值班，通知2小时内赴现场并解决问题。
保养维护服务
一、保养说明
勿将模型置于高温、太阳直射或潮湿的环境中（理想温度5℃—35℃，湿度30%-80%），以免造成模型上的建筑物开裂、草皮翘起、线路短路、整个模型褪色等现象，另外需防止强风。
注意环境清洁，防尘且防止人为污渍，如果模型上粘有脏物，请勿使用有害清洁剂、化学品擦洗，可选用模型专用清洁剂并用软毛巾轻轻擦拭干净即可。
模型上如果有小配件脱落，请注意不要丢掉，包好并妥善保管，等我司专业人员来重新粘贴，以避免丢失。
模型上的灯光设有自控装置，非专业人员请勿私自拆装或调整；且注意电源的稳定性，模型在展示过程中，声、光、水、电系统须在正常稳定电压状态下工作。
二、维护说明
模型维护由本公司售后服务部负责，开通售后服务热线： 0931-8538298，承诺接到贵方维修通知后1小时内给予回复，2小时（本地）内到位并解决问题，并保证不影响模型的正常展出、展示。
模型正式验收合格并交付使用后，公司委派专人负责提供一年的售后维护工作，保修期内模型项目因质量问题而非甲方人为因素造成的损坏，我司将保证第一时间派专人免费进行维修。如果因贵方在使用过程中对模型造成人为损坏或对设计方案提出调整修改，我们只收取相应的基本材料费用。如需变换场地，我公司派专业技术人员协助搬运，并进行安装调试。
技术支持
为便于模型的保养和维护，以及模型的运输和现场安装，我们采用模块化设计，将光、电系统集成在各模块中，通过标准化接口和分号线与模型骨架相连，这样在更换某模块时不影响其他部分的光、电设施的运行。
我们会定期对模型进行除尘，引用先进技术，应用先进设备，保证模型的安全和清洁。
保修条款
模型在保修期内，非人为因素我公司将免费保修，为期一年，从交付之日开始计算。
模型在保修期满后，我公司可继续提供维护服务，但我公司根据维护服务的具体情况收取员工基本差旅费，如有较大规划变动制作费用将由双方友好协商确定。
模型在保修期内，我公司将委派专人，定期对本项目及部分项目进行质量检查，对于在质检中发现的质量问题及时加以整改。
模型在保修期内，我公司对维修服务进行回访，对贵方反馈的质量问题，将组织技术人员进行讨论提出解决方案并及时进行修理。
不属于免费服务范围内的：一是、自然损耗造成的。二是、超过保修期的。三是、由事故、误用、滥用或其他不可抗力因素造成的。四是、未按要求使用、维护、保养而造成损坏的。五是、非本公司专业人员擅自拆改而造成损坏的。
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